Loyalty Consultant (Remote - Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan ConnectOS sebagai Loyalty Consultant dan jadilah pemain utama dalam merancang strategi loyalitas pelanggan untuk klien global kami. Posisi remote ini di Bali menawarkan kombinasi sempurna antara pertumbuhan profesional dan keseimbangan kerja-hidup. Anda akan menganalisis data pelanggan, mengidentifikasi tren, dan merancang program loyalitas yang efektif menggunakan alat seperti SAP Loyalty Management dan Microsoft Dynamics 365.

Di ConnectOS, kami bangga menjadi salah satu perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia dengan kantor pusat di Jakarta dan cabang di Bali. Sebagai Loyalty Consultant, Anda akan bekerja dengan tim internasional yang beragam, membantu klien dari berbagai industri, termasuk perbankan, retail, dan perjalanan, untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan retensi.

Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas yang menantang, mulai dari mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan hingga merancang dan melaksanakan program loyalitas yang inovatif. Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 12.000.000 hingga Rp 20.000.000 per bulan, serta peluang untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan untuk program loyalitas.
• Merancang dan mengimplementasikan program loyalitas yang inovatif menggunakan alat seperti SAP Loyalty Management dan Microsoft Dynamics 365.
• Mengelola dan memantau kinerja program loyalitas untuk memastikan pencapaian tujuan bisnis.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan program loyalitas sesuai dengan tujuan klien.
• Menyediakan laporan dan analisis berkala kepada manajemen dan klien untuk mendukung pengambilan keputusan.
• Memberikan wawasan dan rekomendasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan retensi.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri loyalitas pelanggan dan menerapkan best practices.
• Memberikan dukungan teknis dan pelatihan kepada tim pelanggan dan mitra.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait dengan setidaknya 3 tahun pengalaman di industri loyalitas pelanggan.
• Pengalaman dalam menggunakan alat seperti SAP Loyalty Management dan Microsoft Dynamics 365.
• Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan yang kuat.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berkolaborasi dalam tim.
• Pengalaman dalam bekerja dengan klien internasional dan memahami budaya bisnis yang berbeda.
• Sertifikasi dalam program loyalitas pelanggan seperti CLV (Customer Lifetime Value) atau sertifikasi terkait lainnya.
• Pengalaman dalam industri perbankan, retail, atau perjalanan adalah nilai tambah.
• Bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan) untuk berkomunikasi dengan klien internasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait